阿里国际站业务员日常工作内容

2019-03-27 16:31

一、询盘回复

  1. 询盘回复过程中不要引导买家使用非阿里巴巴国际站沟通软件

  2. 询盘收到当天回复,TM收到立即回复,保证最后一条回复一定是自己的

  3. 产品知识、售后知识、物流知识要硬

  4. 客户沟通要有技巧、抓重点、懂需求、快反馈

二、客户管理跟进

客户管理软件推荐:小满、询盘云、富通。

客户分类

A类:有明确意向,最有可能成交的客户。

B类:有意向,但比较犹豫的客户。

C类:有意向,但是长线采购的客户。

D类:无法判断意向的客户

跟进周期

A类:每周2次       

B类:每周一次         

C类:每半月一次     

D类:每月一次

三、订单跟进

  1. 新订单起草

  2. 老订单跟进发货

四、主动营销

  1. 访客营销:每个子账号每天可以营销20个

  2. RFQ报价:保持登录,每天都要在rfq市场页面寻找是否有合适的报价

    (所有账号每月报价基础20条+赠送?条)月底一定要使用完。

  3. 实时营销:每天可以营销15个买家。(北京时间0-24点)

    第一步:设置营销语
    进入阿里卖家PC,通过我的应用板块,进入实时营销,点击右上角的“营销设置”,设置营销语

    第二步:营销买家
    返回到右上角的“推荐买家”,勾选您要营销的买家进行营销

    第三步:查看营销结果
    返回到右上角的“营销结果”,即可筛选时间段,查看营销的效果

五、自营销

  1. 粉丝通:发布新的feeds动态

  2. 折扣营销/优惠劵:和运营同步,知晓是都哪些商品要打折或优惠

六、站外引流

  1. 分享直播信息到站外

  2. 分享粉丝通视频内容到站外

  3. 分享产品链接到站外

    例:

    1、facebook

    2、linkedin

    3、twitter

    4、youtube

    5、Tik Tok

七、新产品发布+老产品优化(想学习一些运营知识的业务员)

八、知识产权维护(及时反馈给运营同事警告对方,或直接线上投诉维权)

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