阿里国际站业务员日常工作内容

一、询盘回复

1. 询盘回复过程中不要引导买家使用非阿里巴巴国际站沟通软件
   

2. 询盘收到当天回复，TM收到立即回复，保证最后一条回复一定是自己的

3. 产品知识、售后知识、物流知识要硬

4. 客户沟通要有技巧、抓重点、懂需求、快反馈

二、客户管理跟进

客户管理软件推荐：小满、询盘云、富通。

客户分类

A类：有明确意向，最有可能成交的客户。

B类：有意向，但比较犹豫的客户。

C类：有意向，但是长线采购的客户。

D类：无法判断意向的客户

跟进周期

A类：每周2次       

B类：每周一次         

C类：每半月一次     

D类：每月一次

三、订单跟进

1. 新订单起草
   

2. 老订单跟进发货
   

四、主动营销

1. 访客营销:每个子账号每天可以营销20个
   

2. RFQ报价：保持登录，每天都要在rfq市场页面寻找是否有合适的报价

   （所有账号每月报价基础20条+赠送？条）月底一定要使用完。

3. 实时营销：每天可以营销15个买家。（北京时间0-24点）

   第一步：设置营销语
   进入阿里卖家PC，通过我的应用板块，进入实时营销，点击右上角的“营销设置”，设置营销语

   第二步：营销买家
   返回到右上角的“推荐买家”，勾选您要营销的买家进行营销
   

   第三步：查看营销结果
   返回到右上角的“营销结果”，即可筛选时间段，查看营销的效果
   

   

五、自营销

1. 粉丝通：发布新的feeds动态
   

2. 折扣营销/优惠劵：和运营同步，知晓是都哪些商品要打折或优惠

六、站外引流

1. 分享直播信息到站外
   

2. 分享粉丝通视频内容到站外

3. 分享产品链接到站外

   例：

   1、facebook

   2、linkedin

   3、twitter

   4、youtube

   5、Tik Tok

七、新产品发布+老产品优化（想学习一些运营知识的业务员）

八、知识产权维护（及时反馈给运营同事警告对方，或直接线上投诉维权）

1. 对方盗用我们的品牌logo
   

2. 对方盗用我们的产品图片